À Propos De Nous

Ⅰ. Philosophie de service

Confort d’utilisation : Nous sélectionnons des produits conformes aux normes européennes, en mettant l’accent sur la praticité et le design.

Processus transparent : Les structures tarifaires sont clairement présentées, et les frais sont affichés de manière lisible.

Assistance complète : Du moment de la commande jusqu'à la livraison, toutes les informations sont traçables et les mesures de sécurité sont en place.

Ⅱ. Informations sur les achats

Transport et livraison : Nos partenaires logistiques incluent DHL, FedEx et UPS, avec un suivi disponible à chaque étape. Avant l’expédition des meubles encombrants, une vérification de stabilité et un emballage de protection sont réalisés.

Prix et taxes : Nous appliquons le modèle DDP (livraison droits de douane payés), ce qui signifie que tous les prix comprennent la TVA française (20 %) et les droits de douane, sans frais supplémentaires à la réception.

Politique de retour et d'échange : Conformément aux lois françaises, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception des produits.

Ⅲ. Support client

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures.

Services offerts : Nous fournissons des informations avant-vente, un suivi des commandes et un service après-vente.

Coordonnées :

Adresse : 145 OLD FIELD RD, SETAUKET, NY 11733, USA

Téléphone : +1(203) 313-5588

E-mail : livraison@cozylivingcraft.com

Heures d'ouverture :

Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00 (CET)

Le samedi : 10:00 - 14:00 (CET)

Ⅳ. Protection des données et sécurité

Conformité au RGPD : Nous traitons les données personnelles en conformité avec le RGPD.

Sécurité des informations : Les informations de paiement et personnelles sont protégées par un cryptage TLS.

Processus de paiement : Les transactions sont traitées par des plateformes respectant les normes PCI-DSS.

Gestion des données bancaires et cookies : Nous ne conservons pas les informations bancaires et n’utilisons des cookies que pour améliorer l’expérience de navigation et d’achat.

Ⅴ. Valeurs fondamentales

Nous visons à créer un environnement de vie inspirant et sécurisé pour nos utilisateurs, en offrant des produits soigneusement sélectionnés et un service clair.