Politique De Service

Ⅰ. Conditions d'utilisation

En naviguant, en passant une commande ou en effectuant un paiement sur cette plateforme, vous acceptez les termes de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser l'utilisation des services.

L'utilisateur doit être âgé de 15 ans ou avoir obtenu l'autorisation d'un parent ou tuteur.

Les informations d'inscription doivent être exactes et complètes, toute responsabilité en cas d'erreur d'information incombe à l'utilisateur.

L'utilisateur est responsable de la gestion sécurisée de ses identifiants de connexion, et toute conséquence liée à une mauvaise gestion en incombera à l'utilisateur.

Ⅱ. Produits et Prix

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises des produits, mais des différences mineures peuvent exister entre les images affichées et les produits réels.

Les prix et quantités indiqués sur la page de confirmation de commande sont ceux qui prévalent.

Tous les montants incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane.

Le modèle de livraison utilisé est DDP (livraison droits de douane payés), ce qui signifie que tous les frais sont inclus dans le prix final, et aucun supplément ne sera demandé lors de la réception.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique De TVA Et De Livraison DDP.

Ⅲ. Commande et Paiement

Une fois le paiement effectué, votre commande sera traitée et expédiée.

Nous acceptons les paiements en euros (€), via les cartes Visa et MasterCard.

Le paiement est sécurisé par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, et utilise un cryptage TLS pour garantir la sécurité des transactions.

Les informations bancaires ne sont pas conservées.

Pour plus d'informations, consultez notre section Mode De Paiement.

Ⅳ. Expédition et Frais de Livraison

Les commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables, en fonction des procédures de dédouanement et des conditions de transport.

Les frais de livraison s'appliquent pour les commandes dont le montant est compris entre 0,01 € et 153,23 € et s'élèvent à 9,23 €. Les commandes supérieures à 153,23 € bénéficient de la livraison gratuite.

Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx, ou UPS, avec suivi des colis inclus.

En cas d’erreurs dans l’adresse de livraison, les frais supplémentaires générés seront à la charge de l’acheteur.

Pour plus de détails, consultez notre Politique De Livraison.

Ⅴ. Annulation et Remboursement

Avant l'expédition : une annulation peut être demandée dans les 72 heures suivant le paiement, avec un remboursement complet.

Après l'expédition : aucune annulation n'est possible, mais un retour peut être effectué conformément à notre « Politique de retour, remboursement et échange ».

Une fois le retour confirmé, le remboursement sera initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En raison des délais bancaires, le remboursement peut prendre jusqu'à 10 à 15 jours ouvrables, selon les délais de traitement bancaire.

Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement initiale (Visa ou Mastercard).

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique D'Annulation De Commande.

Ⅵ. Retours et Échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous disposez de 14 jours ouvrables après la réception pour demander un retour ou un échange.

Une fois la demande validée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée au format PDF et des instructions pour le retour.

Une fois les articles reçus, veuillez les emballer correctement et apposer l'étiquette sur l'emballage.

L'étiquette prépayée est valable pendant 7 jours à partir de la date d'émission et doit être remise au transporteur désigné dans ce délai.

Après le retour des produits, nous organiserons soit un remboursement, soit un échange, selon le cas.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Protection des Données et Vie Privée

Nous ne collectons que les données nécessaires pour traiter votre commande et fournir le service associé (par exemple, nom, adresse, informations de paiement, etc.).

Les données sont protégées par un cryptage TLS, des restrictions d'accès et des audits réguliers.

Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles à tout moment.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du panier et au processus de paiement sont utilisés. Les cookies d'analyse et de personnalisation sont activés avec votre consentement.

Pour plus de détails, consultez nos Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.

Ⅷ. Droit Applicable

Cette politique est régie par le droit français.

En cas de litige, et si une résolution amiable n'est pas trouvée, la juridiction compétente sera celle des tribunaux français.

Ⅸ. Coordonnées

Adresse : 145 OLD FIELD RD, SETAUKET, NY 11733, USA

Téléphone : +1(203) 313-5588

E-mail : livraison@cozylivingcraft.com

Heures d'ouverture :

Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00 (CET)

Le samedi : 10:00 - 14:00 (CET)