Politique De Confidentialité

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les données traitées lors de la navigation, de la commande, du paiement, du retour de produits et des communications avec le service client sur cette plateforme.

Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser le site et nous contacter pour supprimer vos données personnelles.

Ⅱ. Données collectées

Données fournies par l'utilisateur : Nom, coordonnées, adresse email, adresse de livraison et de facturation, historique des commandes, informations de paiement et demandes relatives au service après-vente.

Données collectées automatiquement : Informations sur l'appareil (IP, navigateur, modèle de l'appareil), historique de navigation (pages visitées et durée de la visite), ainsi que les paramètres des cookies sauvegardés après consentement.

Ⅲ. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour :

Le traitement des commandes, la gestion de la livraison et des services après-vente, en vertu de l'exécution d'un contrat.

La communication nécessaire pour informer l'utilisateur de l'état de sa commande ou répondre à ses demandes.

La conformité aux obligations fiscales, comptables et légales.

L'amélioration de la performance du site et de l'expérience utilisateur, en respectant les intérêts légitimes.

Aucune utilisation des données personnelles à des fins publicitaires ou marketing ne sera réalisée sans autorisation.

Ⅳ. Gestion des cookies

Cookies nécessaires : Ces cookies assurent le bon fonctionnement des fonctionnalités essentielles comme le panier, l'authentification et la préférence linguistique.

Cookies analytiques et personnalisés : Ces cookies ne sont activés qu'après consentement explicite.

Lors de votre première visite, un message d'alerte vous informera des cookies utilisés, et vous pourrez ajuster vos préférences via votre navigateur ou les outils de gestion de cookies.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De Cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

La transmission des données est protégée par un cryptage TLS.

Les données sont stockées dans des environnements sécurisés, avec des restrictions d'accès strictes.

Des contrôles de sécurité réguliers sont effectués pour prévenir toute fuite de données.

Nos collaborateurs suivent des formations régulières sur la protection des données.

Ⅵ. Partage des données et transfert international

Les données ne seront partagées avec des prestataires tiers (tels que ceux impliqués dans le paiement, la logistique et le support technique) que si nécessaire, et ce, sous réserve de leur engagement à respecter la confidentialité et la sécurité des données.

En cas de transfert de données en dehors de l'Espace économique européen (EEE), des garanties adéquates seront mises en place, comme des clauses contractuelles standard (CCS) ou des mesures de protection similaires.

Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents

Les données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou pour respecter nos obligations légales, par exemple, les informations liées à une commande pourront être conservées pendant 5 ans.

En cas de violation de données personnelles, nous informerons les utilisateurs dans les délais impartis par la législation et signalerons l'incident à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au RGPD, les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants :

Droit à l'information, d'accès et de rectification des données.

Droit à l'effacement des données (droit à l'oubli).

Droit à la limitation du traitement et à l'opposition à celui-ci.

Droit à la portabilité des données.

Droit de retirer son consentement à tout moment (sans que cela n'affecte la légalité des traitements effectués avant le retrait du consentement).

Ⅸ. Bases légales du traitement

Les données sont traitées pour les raisons suivantes :

Exécution du contrat : Traitement des commandes et services après-vente.

Obligations légales : Conformité aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.

Consentement explicite : Concernant les cookies non nécessaires et les abonnements.

Intérêts légitimes : Sécurité, gestion des risques et optimisation des services.

Ⅹ. Données des mineurs

Nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant les utilisateurs de moins de 15 ans.

Si de telles données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées. Les parents ou tuteurs légaux peuvent demander la rectification ou la suppression de ces données.

Ⅺ. Coordonnées

Adresse : 145 OLD FIELD RD, SETAUKET, NY 11733, USA

Téléphone : +1(203) 313-5588

E-mail : livraison@cozylivingcraft.com

Heures d'ouverture :

Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00 (CET)

Le samedi : 10:00 - 14:00 (CET)

Ⅻ. Mise à jour de la politique

Cette politique est entrée en vigueur à compter de sa date de publication. En cas de modification, les utilisateurs seront informés via le site ou par email. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version.